Česta pitanja
Svi naši proizvodi su minimalno 95% prirodni i time se ponosimo. Naši proizvodi nisu testirani na životinjama, mi smo CRUELTY FREE brand koji voli životinje. Također, većina naših proizvoda je veganska (osim sljedećih: Hydra BABE, LAB krema za lice, LAB maska za lice, Krema za suhe ruke i stopala).
-kartično plaćanje (debitne/kreditne kartice)
- PayPal servis
- uplata na račun (općom uplatnicom ili virmanom
- internet mobilno bankarstvo.
HRVATSKA: nudimo i plaćanje po primitku paketa tj. pouzećem. Dostava je brža ukoliko ste platili karticom ili PayPal servisom.
Šaljemo po Europi i svijetu. Sa našeg online shop-a možete naručivati diljem Europe i izvan Europe također. Vrijeme dostave ovisi o tome gdje se šalje paket te kada i kako je izvršena naplata.
Ukoliko plaćate karticom ili PayPal-om vaša narudžba će biti prije poslana.
Unutar Hrvatske je potrebno 10 - 24 radna sata za obradu narudžbe. Nakon toga se paket šalje i njegova dostava traje od 2 - 4 radnih dana ili 1-3 radna dana. *Ukoliko naručujete na neke naše otoke, dostava traje 2-3 radna dana duže.
Za sve narudžbe izvan Hrvatske (Inozemne narudžbe) je potrebno od 1 - 3 radna dana za obradu te 7 - 12 radnih dana za dostavu. *Nekim udaljenijim i ne toliko dostupnim mjestima je potrebno 1 - 3 radna dana duže.
Ne morate se brinuti! Vaša kupnja i vaši podatci su sigurni i zaštićeni kod nas. Imamo sigurni zaštitni sustav koji se nalazi diljem cijele stranice, tako da ste bez brige. Isto tako vaše sve naplate su osigurane od strane najvećih banaka u Europi.
Oštećenja su moguća tokom transporta i obrade u dostavnoj službi. Ako zaprimite svoju narudžbu i jedan ili više proizvoda su oštećeni, javite nam se na info@mail.mylapiel.com s fotografijom oštećenja i podacima na koje je napravljena narudžba i potrudit ćemo se da unatoč tome budete zadovoljni.
Naravno, javite nam se na help@mylapiel.com i unutar 90 dana od primitka paketa i dat ćemo Vam sve informacije potrebne za postupak povrata. Naravno proizvod mora biti u originalnom pakiranju te mora biti ne iskorišten.